数据已经彻底改变了市场营销。它已经成为定位受众和为个人打造个性化体验的无价资产。
虽然它是公司决策中不可或缺的工具，但它不一定能带来真正的联系。了解你的客户可以做到这一点。这就是为什么在营销中注入同理心是至关重要的——传递一个真正以客户为中心的方法。
同理心被认为是一个关键组成部分情商是作为领导者的至关重要的技能。在2020年的一年后，同理心也是一个基本的情感营销人员需要在2021年展示有效地完成工作。
这种情绪在一个诺亚·芬恩的文章“尽管有这么多数据，同理心仍然是营销人员工具箱中最伟大的工具。”多年来，它激发了我很多想法，在我的帖子中同理心是营销者成功的最佳工具．
虽然我们可能有更多机会与今天的客户联系（通过社交媒体，内容渠道和技术），但建立信任可能比以往任何时候都更具挑战性。
要变得更加友好，请踩到你的顾客的鞋子，更好地了解他们所经历的东西。然后你可以完全给他们他们想要的东西或需要生活更好的生活。
快速外卖：
- 同理心是情商的一个重要组成部分——在当今世界，每个领导者都需要这种技能来取得成功。
- 当营销人员试图与目标受众建立联系时，他们可能会患上“集体失忆症”。
- 数据至关重要，也极具价值，但营销人员必须在数据与同理心之间取得平衡。
- 数据永远无法取代真实的人际关系。
- 我们应该在营销中使用同理心来推动成功。
什么是表情基于营销？
Empathy-based营销包括从顾客的角度看问题。要真正以客户为中心，营销人员必须深入了解他们的客户是谁，他们面临的挑战，以及是什么激励他们采取行动。
我们必须学会像我们的客户一样思考，并跟随他们的脚步做出决定，以改善他们的生活。在你了解了他们的动机之后，你就可以提供他们想要或需要的东西来解决他们面临的实际问题。
为他们提供内容，建议，教育资源和工具，直接解决其情况并给予他们清晰度。将同情纳入您的营销策略，遵循这些提示。
- 始终专注于您的客户．把他们放在第一位。首先要了解他们的需求，帮助他们找到解决问题的方法。表现出你对帮助和倾听的兴趣。与他们的情绪对话，以建立真实的联系，建立更牢固的关系。
- 有对话。与其向别人推销你的品牌，告诉他们为什么需要你，不如向他们展示你将如何帮助他们实现预期的目标或结果。除了说之外，还要听。
- 给你的引导者他们正在寻找的内容。不猜。要充分了解你的潜在客户和现有客户，这样你才能毫无疑问地知道他们渴望你所创造和提供的内容。如果你的内容没有帮助，它将是无用的。
- 是一个好的倾听者。要理解买家的意图，就需要了解他们所说的内容。它包括以同理心倾听某人所说或所做背后的暗示和动机。这将帮助你了解更多的背景，并理解为什么人们在交流某些情绪。关注情绪触发因素——比如内疚、恐惧或信任——可以帮助你制作出引人注目的营销信息，触及问题的核心。
您的受众是由真实人类组成的，而不是数据点
我不会骗你的。我喜欢分析数据，但不喜欢数学。是的，有区别。
但是，我认识到信息不是营销中唯一重要的事情。过于数据为中心，可以创建一个断开的脱离，这是在他的文章中强调的。
营销人员很容易将他们的受众视为数字或数据点，而不是拥有真实姓名和需求的个人。芬恩把这个概念称为“集体失忆”。换句话说，营销人员往往会失去正确的视角，这阻碍了他们的同理心和建立联系的能力。
幸运的是，集体失忆症是可以治愈的
当你戴上营销人员的帽子时，请确保您不要抛弃“人类”帽子。虽然您可以通过分析数据 - 他们的偏好，动机，人口统计等来学习相当数量的客户。 - 以客户为中心需要一种特殊的成分。你能猜出这是什么？
为什么你需要同情的营销
Fenn负责AOL的视频战略和销售。在他的文章中，他描述了他们的复杂性视频内容市场营销。许多行业都面临着他所讨论的同样的挑战。但事实是，你向用户传递内容的方式应该简单，而不是过于复杂。
您可以花费大量时间来根据您的数据设计设计完美的广告系列。这并不意味着它将与您的观众共鸣。根据您的数据，您的数据可能会让您留下盲点，以防止您开发新的创新思想。
通过在营销中与客户同情的数据耦合，您可以看到巨大的成果．您可以创建高度目标和有意义的东西。
我们从小就学会了如何同情他人，但这很容易失去了这种能力作为成年人。这并不意味着我们不关心他人。这也不是指我们出生的是一个富于同情的基因，最终会消失或在我们的生活中面临恶劣的现实时变得休眠。
同理心是我们可以获得的技能，所以我们所有人都有希望。虽然社会因素可能会影响我们实现这项技能的能力，但我们可以学会克服我们的环境 - 即使他们充满了差劲的人．
通过在你的营销策略中实施关键元素来重新学习如何同理心。让我们面对现实吧——大多数营销都很糟糕。这不是令人兴奋的，相关的，或有益的。它通常充满了废话，避免了对客户的同情。你的工作就是扭转乾坤，从人群中脱颖而出。
学习如何创造同情内容并开始计算营销ROI。
如何成为一个同情营销人员
基于移情的营销是基于信任的。您的客户是否相信您的品牌？甚至很重要吗？
它绝对是。我们使用了一个品牌信托调查，Edelman Trust晴雨表特别报告：我们信任的品牌，收集一些有趣的Tidbits对信任营销的重要性。
- 信任几乎是有价值的质量和价值．消费者将其列为做出购买决定的一个关键因素。
- 大多数人都有点不信任他们购买的品牌。53%的受访者称，他们能发现一家公司是否不诚实。
- 消费者更信任有影响力的人可追索比那些最受欢迎的人。
- 关心的组织社会影响比那些没有的更能引起买家的共鸣。53%的受访者表示，他们希望品牌至少涉及一个社会问题。
来源:埃德尔曼
这些调查结果中的每一个都会让我们回到营销方面的同情。为了建立信任并为客户提供透明度，从他们的角度看一些东西。然后，您可以从真诚和真正的地方开始与他们联系。最终，你是如何让人的感觉会鼓励或阻止他们购买你的产品。
移情营销的小贴士
这里有一些方法可以在你的营销策略中建立同理心，从而获得更好的联系和更重要的结果。
帮助而不是推销
试图通过在你的信息中引入诱饵来推销产品，这无助于你建立信任。相反，试着把你的内容营销努力集中在帮助你的受众传播内容一致解决相关问题。
了解客户的感受
同志讲故事可以帮助你与读者建立有意义的联系。围绕真实的挑战和情况创造故事，帮助客户在你的故事中看到自己。
来源:Optinmonster.
像你的客户一样思考
站在他们的立场上，从他们研究和找到解决问题的方法时可能采取的路径中走出来。这样做将有助于消除你可能存在的偏见，并从不同的角度看待问题。
专注于如何让客户的生活更美好
不管你的市场营销是什么，它都满足了一种需求(否则你就不会有生意)。关注内容的好处，而不是产品或服务功能。你可以发展一个品牌故事为了展示您的产品或服务如何节省客户时间或金钱，使其过程更有效，或使他们的生活更轻松。
明确，不混淆
你是否曾见过某个品牌的促销活动，然后想:“那是什么鬼东西?”如果你的信息让人们感到困惑，也会让他们反感。即使你在市场上销售最复杂的服务或产品，你的信息也必须清晰易懂，让非专业人士容易理解。
密切倾听你的客户，愿意进化
倾听可能是成为同情营销人员最重要的部分。你会从客户那里学到很多 - 幸福和不快乐的人。花时间倾听他们的挫折，欲望和建设性的批评。根据需要实施更改。
准备好将同理心融入你的营销努力以获得更大的成功了吗?
考虑拿起一份副本意味着人们吸并获得额外的视觉陪伴指南。还可以查看我们的服务，包括培训、咨询、主题演讲和研讨会，这些都可以帮助你改变你的工作文化一个更好的领导者，并建立一个更具目的性的公司。我也很乐意向你的团队展示同理心在商业中的力量。
了解更多关于如何使用同理心来改善您的工作文化并增加利润。
