为什么社交媒体对企业营销很重要

让我们从一个简单的事实开始:你的企业需要在社交媒体上露面。

不管你是经营一家当地的小商店还是一家大型的全国性公司。社交媒体是你的商业营销策略的重要组成部分。

社交平台帮助你与你的客户建立联系,提高你的品牌知名度,提高你的销售机会。全球每月有超过30亿人使用社交媒体,主要平台的用户和参与度都在不断增加。

社会媒体用户

但你可能不知道的是,你已经准备好让公司的社交媒体起步了现在.你不需要知道每个吓人的流行语,也不需要有多少粉丝。你可以马上开始,甚至享受这个过程。

社交媒体为企业提供了巨大的潜力,因为消费者习惯每天登录它,并接触到公司。然而,这也给企业带来了巨大的挑战,因为这是一个不断变化的空间,极其嘈杂和拥挤。

很难跟上社交媒体的发展趋势,所以B2B评论和评级公司Clutch与营销机构Smart Insights合作,了解社交媒体营销的现状;他们调查了来自世界各地的344名社交媒体营销人员,以确定社交媒体的价值分享最有吸引力的内容,共同的挑战,以及企业正在投资哪些社交媒体资源。

结果呢?

  • 52%的社交媒体营销人员认为社交媒体对他们公司的收入和销售有积极的影响。
  • 五大最有价值的社交媒体平台:
    • Facebook (89%)
    • LinkedIn (83%)
    • YouTube (81%)
    • Twitter (80%)
    • Instagram (56%)
  • 近80%的公司在社交媒体上分享大部分原创内容。
  • 对于公司来说,最重要的指标是用户粘性(36%)和转化率(35%)。
  • 对于B2C(58%)企业来说,社交媒体比B2B(46%)企业更有价值。
  • 社交媒体面临的最大挑战是:
    • 人力和财力不足(26%)
    • 缺乏正式的战略(24%)
    • 建立追随者和影响者的社区(24%)

如果你还是不相信,你可以试试下面的六件事,你会发现社交媒体是一个明智的商业举措。

1.获得关注和建立意识

如果人们不了解你的业务,他们就不能成为你的客户。社交媒体提高了你在潜在客户中的知名度,让你通过使用大量的时间和精力接触到广泛的受众。在所有主要的社交网络上创建一个商业档案是免费的,所以你不会有什么损失。

事实是:社交媒体内容会吸引注意力。

然而,消费者很容易在脸书、推特、Instagram和其他社交媒体平台上被试图推广自己品牌的公司的噪音淹没。一家公司如何在如此拥挤的空间里创造相关内容?

在上述调查中,文章、视频和图像最成功地吸引了客户,并打破了这种干扰。

Smart Insights首席执行官戴夫•查菲表示:“这些内容类型在新闻推送中非常有效,所以不仅要使用它们,还要投资它们,以确保质量。”

这就是原创内容与高质量设计的交集之处。在动图、表情包、Facebook Live和更多内容之间,内容策略必须经过仔细考虑并执行。你的客户想要看到什么信息,他们将如何识别你的品牌,以及什么会让他们点击你的帖子或评论来获得对话?

定义你想从社交媒体中得到什么来发展社交媒体品牌意识策略.您希望新客户发现您的服务吗?你希望把更多的本地购物者带到你的商店吗?通过使你的策略具体化,你可以确定哪些社交媒体渠道最适合你的业务。

2.交流的权威

对于他们所支持的业务,客户越来越精明,也越来越挑剔。在做决定之前,他们会快速搜索你的网站和社交媒体。

他们会找到一个空的店面还是一个丰富的信息源?建立健全的个人资料,并经常更新相关内容,这将建立你的品牌的权威,并确保你通过社交媒体给人留下积极的第一印象,表明你的业务是值得信赖的,知识渊博的,平易近人的。

想办法证明你是你所在行业的思想领袖——比如写一些与你的专长相关的文章,或者扩展你公司的使命。通过展示你的企业提供的服务和价值,你将在潜在客户中建立信心。

3.节目的真实性

客户对发布枯燥的、企业风格的社交媒体帖子的企业不感兴趣。

相反,让你的品牌彰显个性通过你在社交媒体上分享的一切。你的品牌声音听起来怎么样?它如何代表你是谁?虽然品牌需要礼貌和同情他们的观众,但更重要的是找到一个声音和立场。

练习正确的语气,无论它是随意的、有趣的还是正式的、友好的。做真实的自己,而不是你认为自己应该成为什么样的人。关注者希望看到你社交资料背后的真实人物。给他们看的。

4.鼓励参与

有时候,一个看似简单的社交媒体帖子,比如一个推广一双鞋的帖子,可能会收到很多点赞、评论和分享。人们甚至可以在视频中询问陌生人是否收到了他们的鞋子,运输需要多长时间,是否喜欢这些鞋子,以及其他问题。

社交媒体为即时互动、建立关系和客户忠诚度开启了对话。

“公司拥有正确的组织结构来支持社交媒体,这真的很重要,”创始人兼首席执行官乔希·克拉考尔(Josh Krakauer)说雕刻.“客户支持团队和产品开发团队往往非常高效。”

社交渠道不断发展,不断发布新功能,这种快速变化的环境可能会让一些企业主感到恐惧。

但是记住:你不必做所有的事情。尝试新的方法与你的听众建立联系,允许自己边做边学。有一天,你可以在Instagram上发布一系列的故事,让客户了解你办公室的幕后。接下来,你可以通过Facebook Live视频流。随着时间的推移,你会更好地了解粉丝的喜好。

你可以通过简单的设置——良好的照明、智能手机和三脚架——创建吸引人的社交媒体视频内容。此外,在你上线之前,做一个测试运行,以确保你的互联网连接或热点有足够的速度,以避免延迟和中断。

5.遍布全球增长

是的,社交媒体不是一个过度销售的地方,但毕竟,它是一个营销渠道,你不需要忽视销售的机会,如果它出现了。关于时间轴的赞助信息、与cta合作的视频、跨渠道重新定位和可购物的帖子是社交媒体的支柱。

营销成本加起来,并不是每个企业都能负担得起大型活动。但你可以通过社交媒体广告赚到很多钱。你的企业,无论规模或预算如何,都有机会通过Facebook和Instagram等社交平台上的广告来增加你的受众,实现你的目标。尽管Instagram等平台主要是面向用户粘性的,但也有建立增加销售的方法在他们身上。

大多数企业都是受数据驱动的,但社交媒体并不是一门一成不变的科学。例如,你可以看到一个广告,上面有一大勺融化的巧克力冰淇淋,上面有一堆生奶油。你可能不会多想,但三天后,你可能会因为想吃一勺巧克力冰淇淋而去拜访巴斯金-罗宾斯。社交媒体可以帮助买家做出这样的决策。

fri地方性广告公司的首席执行官史蒂夫·皮尔森(Steve Pearson)说:“社交媒体不同于其他类型的广告,它很难追踪。”“大多数消费者表示,在购买前,他们的顾客旅程需要很多接触点。毫无疑问,社交媒体和在线评论网站上有很多这样的东西,但客户在走进一家企业时,不一定会把这些东西作为他们今天走进这家企业的最后接触点。”

在进行广告宣传活动时,要知道你想要达到的目标是什么,这样你就不会在无用的广告上浪费任何预算。避免过度的销售广告,选择教育或娱乐内容(或两者同时做)。

6.提供支持

社交平台已经成功地打破了公司和客户之间的障碍。现在,许多人求助于Facebook或Twitter来解决问题或寻找信息,而不是拨打客户服务热线。

通过社交渠道提供支持,建立你的声誉,成为一个积极响应、关心他人的品牌:

  • 创建一个系统来跟踪客户在社交媒体上的评论、问题和抱怨。
  • 对问题和顾虑尽快做出回应。
  • 要积极主动,乐于助人。
  • 倾听批评意见,让顾客感到自己被倾听了。
  • 知道何时在私人消息中解决公开对话。

社交媒体对企业至关重要

社交媒体是你的商业营销的关键部分,但管理它并不需要压力。第一步,创建一个简介,并开始与你的客户接触。

随着它不断融入我们的日常生活模式,越来越多的消费者将会选择新的、即将到来的社交平台来做出购买决定。那些拥有强大社交媒体影响力和品牌的公司将提高转化率,而那些没有积极社交媒体活动的公司可能会失去潜在客户。你想成为哪家公司?

如何证明社交媒体对你来说是一个明智的商业举措?在下面的评论中告诉我们吧!

对"的10个想法为什么社交媒体对企业营销很重要

  1. 社交媒体只是另一个证明,人们也会搜索你,你知道你在说什么!甚至我也发现自己在Facebook上寻找那些我感兴趣的培训或合作的人,看看他们的个人资料设置得好不好。

    对于任何企业或公司来说,社交媒体都是巨大的潜在客户、品牌等。
    如果没有它,许多公司就会错过更大的前景和未来!
    这篇文章的要点很好,做得很好!

  2. 嗨,如果你只想使用两个平台,你认为哪个平台是最好的,还是你认为你应该使用所有的平台?谢谢

    1. 你好,萨拉,

      我认为这取决于你的客户使用的是什么平台,以及什么平台似乎可以为你的品牌创造参与度。例如,我从Twitter获得了大量的流量(超过10%),从Linkedin获得了几个百分点,从Facebook获得了大约1%。我从Instagram上什么都没有得到,所以我甚至没有一个品牌账户。但对你的公司来说可能就不一样了。最好的方法是测试和学习。

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