想要更多的顾客?解决他们的问题

帮我个忙，仔细想想这些数字:

这些数据告诉我们一些事情。首先，现在的互联网用户比以往任何时候都多。其次，人们上网寻找问题的解决方案——如果你学会了如何在谷歌搜索的几次点击中解决客户问题，你会看到转化率的大幅提高。

这也不仅仅适用于“如何”搜索。即使有人在Pinterest上搜索食谱，或者在Facebook上搜索新邻居的最新八卦，他们也有一种渴望。他们想要满足的欲望。

在营销中，我们称之为“痛点”。我们还知道，如果我们为一个人的痛苦提供有效的解决方案，他们更有可能成为支付客户。

如何解决客户问题101:寻找和熄灭渴望

为了告诉你如何解决客户的问题，让我们考虑一个实际的例子:

这是秋高气爽的周末。我们的潜在客户——让我们叫她奥利维亚——刚刚在当地农贸市场买了一篮子新鲜苹果。她享受着熙熙攘攘的购物人群和十月温暖的阳光，但苹果的香味也让她怀念起已故妈妈的招牌苹果酥。

怀旧是奥利维亚的痛点。它导致她进入谷歌并寻找“苹果酥脆食谱”。

她看到的第一件事是有人发布在Pinterest上的食谱。她点击链接并查看成分：列表中的一个项目是肉桂。

奥利维亚冲到她的食品室。没有肉桂！然而，她的渴望不放松。

为了解决她的问题，她前往她平常的杂货店来获得一些肉桂。尽管价格高，但她拿起一个容器。虽然她在那里，她也买了几件事。故事结局。

现在，假设你是杂货店的比赛。你可能比另一个人小，但你就是掌握的方式。

你知道，在10月，很多妇女会在周末去农贸市场买苹果，因为在你的地区，苹果是当季的。

您还知道几乎任何苹果甜点中的三种不可或缺的成分都是肉桂，糖和面粉。

所以，你要做的第一件事就是把这些东西打折。

但这还不是全部。你还创建了两个广告，一个在谷歌ads上，另一个在Pinterest上——因为你知道，与社交媒体相比，Pinterest可以成本效率提高2.3倍每转换率和产生两倍高的零售广告支出回报。你不买横幅广告，因为你知道他们有99个问题然后点击不是一个！

但你还是在Facebook上放了个广告以防万一。毕竟，人们喜欢在周末花时间在社交媒体上。当然，谈话会在某个时刻转到妈妈的苹果派上。毕竟现在是秋天。

所以，你现在买了一些谷歌搜索广告，推广了一些Pinterest引脚，并运行了几个Facebook广告。

但你并没有把它们抛到九霄云外。你用了那些网站强大的分析程序为搜索引擎优化你的内容针对那些你知道会在这些网站上寻找苹果甜点食谱的人:

你甚至设定了时间:9月底和10月的周六上午和下午。就在你的理想客户可能从市场回来的时候。

在这种情况下，奥利维亚去你的竞争对手的商店之前，她遇到了你的广告。

当她在线搜索食谱时，她看到了你推广的Pinterest Pin。但对她来说，它看起来就像任何其他针一样 - 用普及的一块苹果酥脆的唇彩照片，这些照片是你博客上的苹果酥脆食谱的链接。只是她在寻找什么！

一旦Olivia打开了链接并读了食谱，她就看到了一个呼叫行动，说：“在家乡商店购买所有这些食材。”当她点击该按钮时，它会导致邮件的在线版本。在每周特价中最多的是 - 你猜到了它 - 肉桂，面粉和糖。答对了。

更妙的是，奥利维亚有不止一次而是两次机会看到那个广告:通过你的推广标识以及在常规搜索结果上方弹出的另一个广告。

第二个女人夏洛特，在浏览她的Facebook新闻饲料时发现了您的广告。她也跟着这一联系，因为她一直想知道在她的厨房里有一束苹果有什么关系。阅读苹果派食谱后，她受到启发，试一试，最终在您的商店结束。

和大多数冲动购物者一样，奥利维亚和夏洛特都买了很多他们不需要的东西。不仅是你的促销品，还有你的其他东西。

Keurig咖啡豆荚——因为热苹果酥或自制苹果派没有一杯热气腾腾的咖啡配着吃有什么好呢?鲜奶油。冰淇淋。咖啡对半收费。等等。

他们都相信你，因为你满足了他们的情感需求。你提供的内容解决了客户的问题，你也从中获益。

这不仅仅是解决问题的苹果派食谱。

企业出售的每一种产品或服务都可以做到这一点。

企业主的专业知识也是如此。当你分享你内部人员的知识时，客户会把你视为你所在领域的专家。他们会相信你的产品和服务，因为你做得很好，甚至可能是最好的。

我们的假设杂货店显然是一种美食的鉴赏家。她天生的季节性产品和正确的成分，将产生的甜点转化为美味的甜点导致她创造和发布两种良好的高度转换食谱。

这里有更多的例子，说明企业主如何通过免费、高质量的出版物来吸引更多的客户解决人们问题的内容。

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