您可能已经知道客户保留有多强大的客户。培养新的领导和客户可以是昂贵的，而不是保持或upselling当前的耗时。
但是，在今天的世界中，我们可以利用预测分析工具为客户创造高度个性化的体验，关注的是至关重要的提供价值在成本上发出销售或聚焦过多。
立即提供实际价值，始终如一地融入未来，将帮助您在更深层次上与客户联系。他们更有可能记住你，欣赏你，信任你，长期与你的公司合作。
如何为前景和忠诚的客户创造一致，长期的价值？和内容营销。
快速外卖
- 专注于客户对驾驶销售的价值。添加更多价值，销售将会到来。
- 买方的旅程不应该在决策阶段结束。它必须包括保留和客户倡导为了长期成功。
- 通过在买方旅程的每个阶段提供相关和参与内容，通过为您提供追随者来保留客户所需的势力。
- 为了留住客户，您应该始终如一地发布质量内容，创建一个平滑的船上流程，教育您的受众，并专注于使他们尽可能方便地实现。
- 您可以通过与您的受众联系，个性化您的内容，讲真实故事和倾听客户反馈来继续构建品牌忠诚度。
客户保留营销的力量
在您的内容营销计划中实施有效的客户保留策略可以帮助您为您的品牌建立一个倡导者的社区。这个群体不仅更有可能再次购买（或继续购买你），但他们会帮助您传播您的产品或服务的一词。
口碑营销（HOPM）仍然是分享较大的受众的产品和促销活动之一。这是今天最值得信赖的渠道之一。
买方的旅程并没有购买
我们经常被教导买方的旅程有三个主要阶段：意识，考虑和决定。
来源：热拉
但是，当有人购买时，客户体验并不结束。你的最终目标不应该是发售。相反，它应该是创造忠诚，长期客户。我们甚至可以谈到“保留”和“倡导”应该被添加到销售漏斗的底部。这些阶段在买方的旅程中可能是最重要的。
另一种观察客户旅程的方法是作为飞轮而不是漏斗。Funnels可能会失去动力。飞轮推动了未来的增长利用势头每个客户都要继续骑自行车通过买方的旅程。
来源：HUBSPOT.
您可以通过提供您的前景，领导，引领客户保留所需的势头和当前客户相关和参与内容每个阶段他们的买方的旅程。
9使用内容营销的客户保留策略
销售但失去客户未来的业务就像使其成为第一基地，但在达到第二次之前被标记。为旅程的每个阶段提供客户的内容将帮助您构建品牌忠诚度和倡导者（又名击中Homerun）。
购买后内容，具体而言，应专注于鼓励额外购买，建立客户忠诚度，防止不使用产品或服务。以下是九个客户保留策略，以考虑实施您的内容营销策略。
1.始终如一地发布质量内容
这个给出了一个。Bloging是始终如一地为观众展现出来的最佳方法之一。定期发布新鲜内容不仅可以帮助您在搜索引擎上获得更好的排名。它还使您能够通过提供持续的价值来与理想客户建立信任。
您还可以始终如一地创建其他类型的内容，如电子书，指南，演示，播客，视频或VLOGS（视频博客）。选择您的目标受众将最佳共鸣的方法。这样，他们更有可能定期与您的业务进行。
来源：Semrush.
考虑在您的流程中涉及您的客户服务，客户支持和销售团队来帮助集体风暴相关主题。他们将了解您的客户的止痛点，问题和担忧，保留，而不是任何人的品牌。将关键见解纳入您的内容营销计划可以使您的策略更具影响力。
2.促进平滑的车载过程
通过通过电子邮件发送欢迎或方向系列，使新客户的船上流程尽可能无缝。您可以链接到解释后续步骤的指南，指令或网络研讨会。提供您了解您的客户的答案，您将成为一个积极主动的方式，以显示您关心他们的成功。
也许而不是发送电子邮件，您宁愿在整个船上流程中与您的客户一起工作，以确保他们了解如何使用您的产品或服务。您还可以通过步骤发送一系列浏览Setup Process的视频。
另一个想法是在您的网站上或在线门户网站上拥有一个实时聊天功能，您的团队可以及时回答问题和地址问题。用户手册，如何引导和论坛也可以有助于船坞。
在他们购买后，不要忘记感谢您的客户。这将有助于为您的关系构建更强大的基础，展示您欣赏他们的业务并重视它们。成功onboarding将帮助您避免在蝙蝠丢失沮丧的客户。
3.继续教育您的受众
为您的客户提供免费和独家内容，继续教育他们的市场，产品或服务可以推动您的竞争对手并巩固他们对您的忠诚度。
假设您是一个向电子邮件营销工具出售订阅的软件公司。您可以通过博客，播客，每周通讯或YouTube频道为每个人提供免费内容。
提供偶数更多的价值给你的顾客，请访问它们访问独家内容，如在线资源中心，软件培训计划，令人兴奋的新视频，或更多个性化的电子邮件。您可以让他们的体验独特，并乐于融入他们最新并投资于您的业务。
4.让您的客户更轻松
你有没有注意到这篇文章的主题？到目前为止的每个策略都是关于为客户体验增加价值。优先顺序是另一种保留忠诚客户的方式。制定任务或挑战更可管理和愉快可以帮助您为您的品牌赢得新的倡导者。
今天，许多企业正在创建应用程序，以保持相关，并为客户提供一种简单的方式与他们的品牌互动。另一个选项正在构建Web浏览器扩展或插件以使网站，产品或服务更轻松地访问。
确定您的目标受众愿望，然后建立授权他们以最简单的方式实现目标的资源和工具。他们可能最终爱你。
5.与您的观众聘用
你希望你的客户觉得他们听到并理解，对吗？向他们证明你真正关心他们的问题和关注。通过分享内容和与人们互动的不同平台在不同平台上与您的观众一起参与，亲自可以向他们展示您正在倾听，并且您关心。
您可以在社交媒体上举办一场比赛，或分享关于当前事件的新闻报告。在LinkedIn或Facebook上创建一个组。发送文本通知以以一种创意方式与观众联系，使他们与您的品牌进行与众不同。
如果您收到投诉或负面评论，请立即解决它们。这表明您的专业性和愿意面临逆境。如果你犯了错误，请讲述它并公开道歉，表现出你谦虚和人类。
根据最近的调查，96％的客户将继续从公司道歉和纠正消极情况的公司购买。在进行计划的计划中可以快速解决潜在问题可以帮助提高客户保留。
6.个性化事项
77％的B2B营销和销售专业人员表示个性化的营销经验导致更好的客户关系。
您的业务越大，将您的品牌描绘为真实和人性化的越难。找到您的受众倾向的哪些平台，然后在个人级别与它们与它们啮合。这可能包括回复社交媒体上的评论和消息传递客户。您还可以使用电子邮件来通过分割联系人列表来发送更个性化和相关的消息。
无论您选择哪个频道，都会鼓励您的客户回应并与您联系一对一，以拟人品种您的品牌并创建真实的连接。
7.在您的营销中使用讲故事
客户可以深入了解其他具有类似体验的客户。案例研究，成功案例和推荐都是让人们注意，创造联系，让您的业务更加令人难忘的绝佳方式。
让故事专注于客户。描述您如何帮助企业找到解决方案或授权他们使用您的产品或服务来查看成功的结果。
8.倾听客户反馈
79％的客户如果他们与品牌有积极的经验，那么可能会再购买。89％的人将竞选给竞争对手，如果他们的业务经验不满意。
提高客户体验的最有效方法之一是直接向客户达成意见。获得定期反馈可以帮助您提高产品和服务，从而提高客户满意度。
在业务中创建客户反馈循环，以便系统地收集，分析和应用建议，以提高客户体验。您可以要求提供客户评论，发送调查，使用实时聊天，或发送直接电子邮件以获得有价值的反馈。
来源：归还
具有用于收集反馈的过程将让您及时了解最新的客户需求和投诉，因此您可以快速解决它们并进行任何必要的更改。您也可能发现您以前从未考虑过的新机会。
9.鼓励客户倡导
口碑营销的话语不仅有效地有效。它也可以成为一个成功的虚拟营销策略。
为了鼓励宣传，考虑为您最忠诚的客户构建一个在线社区。你将建立社会证明在向客户提供一个安全的地方，以询问他们的意见，询问难题，并与社区中的其他人联系。
您可以开发一个论坛，讨论板或LinkedIn或Facebook小组，以获取人们订婚。开发和分享有目的内容您的受众正在寻求鼓励参与并提供解决问题的解决方案。向您的客户证明您关心挑战并对他们有答案。这将有助于为您的品牌建立信心。
您还可以为您的在线社区提供独家折扣，培训，教育工具，辅导和其他奖励。确保适度对话以避免不适当或无关的讨论。不要害怕公开解决负面评论。
以下是建议客户在网上向朋友，家人和追随者倡导您的品牌的其他几种伟大方式。
- 发出调查以显示您的观众您会重视他们的见解。
- 询问您的顶级客户的评论。使用像Facebook这样的平台，Google My Business，Yelp，Glassdoor，G2和Angie的名单。
- 询问您的社交媒体追随者和电子邮件用户分享您的内容。
- 问影响者谁跟随您与受众分享您的内容。
- 建立一个忠诚的计划来奖励忠诚的客户。
- 创造企业社会责任（CSR）计划。
- 制定联盟或品牌大使计划。
成功客户保留的总体内容策略
将这些提示应用于所有内容营销努力。
- 始终将客户保留在中心。无论您在买方的旅程中创建或观众在哪里创建或在哪里，您的重点都应以令人愉快和轻松的经验。尝试从他们的角度看待事物，并通过内容直接解决他们的需求和疑虑。
- 选择质量超过数量。高质量的内容将抓住人们的注意力，并帮助您在SERPS上排名更高（搜索引擎结果页面）。例如，而不是每月抽出十个短博文章，写五篇深入的，高度研究和战略优化的文章，这些文章将与您的目标受众共鸣。
- 一致性是关键。定期与您的观众沟通，以将它们保留在循环中，并显示您在线处于活动状态。您将创建一个标准和常规，您的受众将学会期待和欣赏。
- 继续培养。当您的领先成为客户时，培养并不结束。继续为您的产品添加价值，以使您的客户与您订婚和满意。如果你没有，你的竞争对手会。您可能需要创造性。弄清楚的方法来深化你的关系，帮助客户继续寻找成功前进。
通过内容营销提高客户保留
在您的网站，社交媒体和其他基本平台上创建和发布质量内容将帮助您与观众建立信任。随着时间的推移，您将为您的品牌建立信心，并具有以下忠诚的倡导者。
MIG可以帮助您创建目标，从事内容一直持续到达并赢得新客户并保留当前的客户。我们可以帮助您为买方旅程的每个阶段提供建立内容 - 包括保留和宣传。我们的内容Builder服务价格实惠，可自定义，有效。通过内容营销建立忠诚的粉丝和一次性竞争。
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