即使对最优秀的人来说，持续的同理心也是一种挑战。人类天生是自私的，作为一种生存工具来委派我们的注意力。
但是对于营销材料呢?同理心是一个陌生的概念。
一个品牌的理念市场营销,表示同情几乎看起来很可笑:市场营销的存在是通过说服人们购买东西来产生金钱和销售。这是同理心的对立面，真的。
这就是为什么内容营销中的同理心对于内容传递你所承诺的一切至关重要。
内容是你通过提供一些有用的、有用的和有价值的东西与你的听众建立联系的重要机会——所有这些都不需要向他们推销产品。
但如果没有同理心，你的内容营销将永远失败。就像喋喋不休地讲笑话，但永远不会成功——这是个尴尬的想法，对吧?
你需要同理心让内容变得相关。
根据Semrush在美国，大多数营销人员表示，潜在客户(79%)和流量(75%)是他们内容营销的前两大目标。嗯，创造能够带来潜在客户和流量的内容也是他们最大的两个挑战。
没有同理心的内容会让你失去回头客、低参与度、糟糕的线索和糟糕的投资回报率。就像其他的关系动态一样，如果你不积极地思考和计划，同理心是不会在内容上发生的——而这些努力是值得的。
快速外卖:
- 内容营销永远不会产生你想要的结果，除非它与你的受众相关。
- 同理心能确保你的内容总是解决正确的问题，提供有用的见解，并考虑你的听众的心理状态——创造相关内容所需要的一切。
- 如果你不持续努力去理解观众的心态、兴趣和需求，你就无法与他们产生共鸣。
为什么移情是令人难忘的内容营销的秘密成分
同理心在内容营销中是什么样子的?它是如何应用的呢?和朋友聊天时，我们会优先考虑他们的需求而不是自己的。在内容方面，你会优先考虑屏幕另一边的用户:
- 哪些建议是他们已经尝试过却又讨厌的?
- 他们对这个博客有什么期待?
- 关于这个话题他们会问什么问题?
- 除了这个话题，他们还关心什么?
- 他们现在最困扰的是什么?
- 他们信任和不信任什么来源?
- 他们的性格如何?幽默感?
没有人说过同理心很容易——它需要不断的努力。然而，一旦你了解了你的听众，你就会更容易理解他们的感受，而且这种努力总是会有回报的。
人们已经不信任品牌或通用内容营销了
消费者很长一段时间都不相信品牌，情况也没有好转。77%的美国的成年人．在加拿大和欧洲部分地区，超过80%的成年人表示，越来越难以相信公司所说的和所做的。
这就是为什么人们会滚动谷歌广告以支持有机结果(如果他们没有adblockers)。
不幸的是，没有同情心的内容营销只是营销。2018年，66%的B2B买家表示弗雷斯特57%的人表示，这些公司提供给他们的内容太多了，其中大部分完全没用。
如果不考虑观众的问题，你就无法赢得信任
想想当有人说一些完全脱离现实的话时你的感受。你不信任他们，对吧?他们也许没有恶意，但在这个问题上你不会采纳他们的建议。你无法与他们产生共鸣。
当你的内容与你的受众无关时，就会发生这种情况。他们可能知道你的意图是纯粹的，但他们不会把生意托付给你。
你需要让买家知道你已经在他们的地方，或者至少在他们足够信任你完成博客之前了解它是什么样子的。
同理心可以帮助你在听众所在的地方遇见他们
每个人都讨厌别人用高人一等的口气跟他们说话。他们似乎认为你很愚蠢，或者你没有尝试最明显的解决方案。同样，那些高谈阔论的人可能会显得精英主义和脱离现实。
在谈话中理解一个人的知识水平并适应需要一定的魅力——或者你可以直接问。然而，在内容营销中，您需要为整个群体获取最好的知识水平，以便您提供的信息是相关的。
他们在访问你的网站之前都读了些什么?他们已经听到了什么见解?此时此刻对他们最有用的是什么?
移情创造授权内容营销
如果你能授权给你的观众，你就能从更快乐的顾客那里获得更多的销售，而不会有太多的遗憾。
这意味着你的内容不能是自私的。相反，你应该抓住机会，在不求任何回报的情况下提供你的专业知识来帮助你的听众。
你有13个这样的机会在一般买家选择供应商之前的旅程中。通过询问你能做些什么来让买家的生活更轻松，让他们更有价值。
建立一个忠实的受众
读一些感觉像是专为你而写的东西是不是感觉很棒?就像你们可以在个人层面上与作者产生联系，即使从未见过面也能相互理解?
在内容营销中，你不需要为了共鸣而向世界袒露你的灵魂。相反,提高讲故事的能力。分享你的品牌故事和个人生活的相关细节，让它们融入对话。想想你会说什么，如果读者和你在一个房间。
同理心打破假设，鼓励彻底的内容
同理心是什么?首先，这并不冒昧。有同理心的人不会做任何假设。他们问问题是为了了解别人的感受和对世界的看法。
内容营销中的同理心意味着探索每一种可能性，并在别人阅读你的博客时提出疑问。虽然不是详尽的，你可以通过谷歌serp在“人们也问”部分开始搜索，因为你写每个博客:
同理心可以确保你所创造的每一个内容都是全面的，并且不会留下任何悬而未决的问题。
内容需要一个相关的个性来保持一致性
我们与与自己性格相同的人交往。当别人的言行举止和我们一样时，我们更容易相信他们理解我们的经历和需要。这些人会吸引我们，并从我们的差异中学习。
内容营销也是如此。当你的写作风格模仿你的受众群体的个性时，你将获得更持久的参与和回访。想想你一周又一周回到哪些博客和网站——它们是否有相似的声音?
在内容营销中提高同理心的7个策略
虽然移情需要持续的努力，但一旦你有了适当的策略，它就变得容易了。
你只需要通过探索某些接触点，将自己置身于受众的思维中，然后将发现转化为你的内容。
1.在内容营销中评估你现有的同理心
在做出改变之前，看看你目前在内容营销中的同理心是什么。没有单一的答案，但你可以评估以下参数:
- 在社交媒体上分享
- 花在每个帖子上的时间
- 页面每会话
- 时间每个会话
- 反弹率
- 每周和每月的活跃访问
如果人们分享了你的内容，这是一个好迹象，表明它是相关的和有趣的，因为人们足够舒服地炫耀它。只要确保跟踪你的点击和分享，这样你就知道人们只是分享了令人惊叹的标题(发生的频率比你想象的要高)。
时间和回访者是判断同理心的另外两个有用指标。
如果你的内容完全偏离主题，人们不会花很多时间在你的网站上。理想情况下，他们会在一个月内回来寻求你的见解或者阅读你的新材料。
2.阅读类似主题的评论和Tweet回复
阅读自己内容上的评论很容易。我们喜欢听到朋友说的积极的事情，告诉那两个讨厌我们的人他们是错的。使用你自己的内容反馈只是维持现状。
相反，把你的自尊放在一边，看看你的竞争对手的评论。调查人们对任何网站内容的看法，如果它与你所报道的主题相关。
他们背着作者进行了什么样的对话?人们在Reddit上都说了些什么，不用担心会泄露自己的身份?
这是鼓励阅读充满参数的评论线程的少数几次之一(至少前几十条评论)。
你要了解你的观众，所以你能同情他们吗在内容营销与相关的见解。在最好的账户、子版块和页面上做些笔记，以便进行对话。
3.找出你的听众已经信任的人(和不信任的人)
当你搜索评论区、激烈的辩论和推特回复时，问问自己哪些网站总是出现——好的和坏的。
首先，你要弄清楚在你要写的话题上，人们已经相信谁是权威。人们喜欢他们的什么?他们的批评是什么?
现在调查副本。它提供了什么见解或建议?它在哪些方面做得不够?你的读者的评论和文章相比如何?
对于你的受众无法接受的消息来源，也要遵循同样的策略。每个人都喜欢在社交媒体上抱怨。抱怨不一定是消极的。什么是你的观众讨厌的附加评论分享?
不管作者是居高临下地对他们说话，没有考虑到一个关键因素，还是完全没有抓住重点，都不重要。你会知道现在哪些内容与你的听众无关，以及为什么。
4.为你的内容增添独特的洞察力价值
从整体上看你的用户遵循和分享的所有内容。内容提供什么样的价值?问问你自己这个网站做得特别好的是什么。这可能包括:
- 信息图
- 教程或指南
- 交互式地图
- 图表和图形
- 无缝的用户体验
- 免费的工具
- 个性化推荐
- 视频
现在你要决定哪些元素是你的移情内容营销和你应该在哪里越狱通过提供一些独特的东西。
例如，您的用户可能期望个性化的内容推荐、主题过滤和其他UX，但可能喜欢一些交互式图表。
注意黑暗模式，编辑的选择，和独家视频内容:
65%的买家比如，他们想看产品比较，而近50%的人想要自我指导的故障排除和教程，所以这些都值得在这里考虑。
当你这样做的时候，遵循同样的策略，考虑网站的个性、来源、结构、彻底性和洞察力。你永远不要模仿任何人，但你应该理解为什么你的听众信任他们。
另外，你一定要确保你的内容的声音、见解和故事与你的听众已经读过的内容相比有细微的差别。
5.让社交倾听成为你内容创作的主要内容
还记得一开始我们说过人天生自私吗?如果你使用社交倾听工具，很有可能你只追踪特定的话题、你提到的品牌和主要竞争对手。
毕竟你每天只有那么多时间。你不可能事事都明白。
然而，对于你发布的每一个话题，你都应该求助于社交监听工具。通过研究你的听众已经信任和不信任的来源，利用你的洞察力。密切关注谈话，这样你就能随时了解正在发生的事情。
许多工具也可以跟踪情绪:
想想网上发生的事情有多快。你可能认为你的博客有细微差别，因为你查看了谷歌新闻关于这个话题，但你看到Twitter上关于你使用的来源的争论了吗?这听起来很傻，但如果你没有看到对话的发生，你就永远会显得格格不入。
6.承认你不知道或做错了
这是一些品牌拒绝做的事情，因此在内容营销中永远不会有同理心。当他们不知道一些事情的时候，他们拒绝承认。这对许多人来说也是几乎不可能做到的。
你是专家，但每个领域的顶级专家总是提到，与现有的知识相比，他们知道的是多么少。在文章中强调你的缺点:错误、失败、知识的终点、潜在的可能性等等。
人们欣赏的脆弱性。这表明我们可以信任一个人，因为他们和我们分享了他们的弱点。
另外，分享你所犯的错误的细节以及你的专业技能的极限可以告诉人们你愿意学习和改变。人们希望看到你仍然在积累知识。
7.优先考虑透明度而不是赢得销售
在内容营销中，品牌和产品的透明度对于同理心也是至关重要的。当被问及供应商如何使购买过程更容易时，大多数买家表示，他们希望产品的功能和限制更透明。
这告诉我们，大多数品牌在内容营销中都没有同理心，因为如果他们这样做了，他们就会想要避免让消费者感到后悔。
在内容营销中没有同理心公式
和生活中的其他地方一样，内容营销中的同理心需要持续的关注和努力。如果你不站在观众的角度去思考，你就不知道通过内容能给观众提供什么。
另外，同理心是动态的。我们的需求、知识和期望每天都在变化。你只能通过深入你的听众的对话和活动来创造有同理心的内容。
但当你这么做的时候，你创造的每一段内容都将以一种传递参与度、份额和忠诚客户的方式与你的受众联系在一起。
想要永不失手的内容营销?我们的习俗内容生成器服务提供相关内容平均7X的投资回报率。
