你的品牌是否有一个清晰的声音和语气指南?如果这只是你“知道”的事情，那么交流起来可能并不像你想象的那么容易。为了澄清，让我们看看什么是声音和语气。
品牌的声音不是你说的，而是如何你说它。声音是一致的;语气可能会根据格式、频道或听众的不同而变化。你可能会认为保持声音一致没什么大不了的，或者你的客户和潜在客户肯定知道你的品牌是友好的和值得信赖的。不要做这样的假设。
为什么始终如一的声音问题？
当你的声音是有策略的、一致的，它会产生更好的内容。它向观众提供了清晰的信息，而不是混淆视听。品牌与语音的一致性越高，信息就越有可能被保留。
声音的一致性也能让观众更容易认为你的品牌是友好的。不一致会稀释品牌，损害声誉或品牌资产。
坚持不懈也会有回报。品牌可以增加收入23%当他们呈现一致的消息传递时。此外，买家希望您的内容中的真实性80％引用它作为客户或前景在社交媒体上遵循品牌的主要因素。
这是你的另一个关键品牌识别工具箱这将是你品牌的一切要说的指南针。
如何构建您的语音和音调指南
现在你知道了为什么你的品牌声音很重要，你可以开始建立你的指南。这个练习应该是跨许多涉众的协作成果——然而，需要有人成为声音和基调的最终“所有者”。这可能是内容营销的角色。把所有权交给别人也能确保所有内容是如何被创造出来的。
让我们现在看看七步。
第一步:评估你现在的声音和语气
您的品牌应该，除非是新的，否则有很多内容才能评估。这包括网站副本，博客，电子书，白皮书，以及其他落在内容营销资产下的其他任何内容。尝试确定内容具有哪些相似性，如果它是您品牌和客户的正确方向。
例如，许多科技公司可以在觉得所有这些专业知识都需要被推动到段落中，这么多的科技公司可能会出现。
第二步：确定要保留的内容以及您想要改变的内容
完成评估后，决定是否存在您想要保留的任何属性或措辞。试着打出你做得好的事情，而不是那么好。然后映射到您未来的声音应该包含的属性，例如简化语言，专注于第二个人 - “您” - 创建包含的感觉，或更改语言被驱动的语言，而不是填充的功能。
第三步：属性
属性是语音的特征以及拥有它们的意义。品牌的声音应至少具有三个属性。这些属性将是所有内容的指南，无论是产品宣传册，电子书或社交媒体帖子。
以下是一个属性的一个例子。这种特征的描述将包括：
- 真实和人类语言。
- 不是过度的技术或销售驱动。
- 信息应该侧重于与观众相联系的故事。
- 没有人对读无聊的东西感兴趣。他们需要立即了解好处，以及为什么你的服务能解决问题或满足需求。
- 使用真实世界的例子来支持点。
为了使这些特征，写作风格需要遵循这些DOS和Notes：
- 语言简单。
- 形容词要有目的性，不要用作填充词。
- 使句子更短，以便容易扫描内容。
- 只有在重要的时候使用技术语言并尝试一般地解释它。
- 简洁。
- 使用缩略语时要对话化。
- 大多数语言应该达到八年级的阅读水平。
您需要为所有三个属性映射出来，为您提供一切撰写的框架。
第四步：单词选择
下一部分有点粒度。根据您的声音和DOS和Notes的属性，您需要记录单词。这些将是使用的单词和避免的话。这可能像写作挑战一样简单而不是问题，因为挑战表明存在解决方案。
除了单词选择之外，您还需要建立语法规则，以及结构和语言考虑。这可能包括使句子少于20个单词或避免使用被动语言的指令。
第五步:建立品牌语言
如果您目前拥有价值主张，独特的销售命题（USP）和电梯间距，是时候重新思考它们来确保消息与您的声音对齐。如果您没有它们，是时候记录它们了。您的价值支柱，USP和电梯间距应该是您的声音和音调的理想示例。
第六步：何时转移音调
如前所述，语音保持不变，但音调可以根据格式变化。例如，Twitter的帖子将比数据驱动的白皮书更短更轻。当基调发生变化时，制定规则。
第七步：产品或服务样本语言
您的语音和音调指南的最后一部分应与您的品牌如何讨论其特定产品或服务有关。此语言将是每个解决方案的价值道具。重要的是不要跳过这一步骤，因为你会在这些中编写大量内容，并且您需要确保消息留在点。
记住，语音和语调指南是流动的。它会随着行业和品牌的发展而改变。这是一件至少每年都应该回顾的事情。一旦你有了一个声音和语气指南，你的内容营销策略应该有指南针。它有助于把所有的内容努力结合在一起，建立信任和品牌意识。
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